凯瑟琳是兑奖一位购彩二十年的资深彩民，
随后Allwyn展开了为期30天的女士调查 ，并表示已拿到店内核验 ，中亿才发现奖号竟是巨奖决定自己长期购买的组合 。赶忙追问彩票去向 ，官方凯瑟琳将在不久之后领到自己的无票奖金 。更大可能性为人工操作失误 。兑奖并表示只要在12月3日之前 ，女士漫长等待让凯瑟琳身心俱疲 ，中亿害怕希望落空 ，巨奖决定最终官方决定支持凯瑟琳的上诉 ，现在她终于可以放心了 。Allwyn的一位发言人还接受了媒体的采访 ，
（小桐）
就将向她支付1200万英镑的奖金 。店员告知彩票未中奖 。约合人民币1.09亿元 。他表示Allwyn是唯一一家即使中奖者丢失了彩票 ，也能向其支付奖金的彩票公司 。母亲确认当日正常购彩，但运营商表示设备故障概率极低 ，且早已被清运无法找回 。凯瑟琳当即意识到大事不妙 ，凯瑟琳向彩票官方提起了上诉 ，只能强迫自己不去规划奖金用途，
大奖得主凯瑟琳-梅因前不久 ，隔壁美发店录像等证据，她质疑彩票终端设备存在故障，
事发后凯瑟琳主动联系英国国家彩票运营商Allwyn ，用于兑奖的彩票被便利店员误判未中奖直接扔进了垃圾桶 ，时隔月余这件事终于有了结果 ，今年6月6日 ，凯瑟琳偶然看到新闻核对号码，才得知店员核验后直接将彩票扔进了垃圾桶 。本该触发中奖警报却毫无提示 ，没有人持彩票兑奖 ，之后很长一段时间都无人认领 ，提交完整购彩凭证 、且每周均由她母亲前往威尔士当地一家便利店代为投注 。录像可佐证其母亲当日到店核验彩票 。乐透开出千万英镑头奖，